علاقات المرضى
مجتمعات صحية تغيرت حياتها بمحبة الله
فريقنا
تم إنشاء فريق محامي المرضى لأداء دور مهم في مستشفى كناد حيث يمكن للمرضى وعائلاتهم الشعور بالراحة للتعبير عن مخاوفهم دون الحكم عليهم. يظل الفريق محايدًا لضمان استفادة الجميع.
- يقدم فريقنا الدعم للمرضى وعائلاتهم عن حاجتهم إلى يد محبة وعناية إضافية
- يشارك الفريق في تقديم المرضى وعائلاتهم أثناء زيارتهم أو إقامتهم في المستشفى، ويصبح صوت المريض في استعراض مخاوفهم وشكاواهم وإشادتهم
- مهتم بمتابعة جميع ملاحظات المرضى، بما في ذلك استبيانات رضا المرضى والتواصل مع أولئك الذين لديهم احتياجات أو مخاوف
- نؤمن في مستشفى كند أن أصوات المرضى ستحدث فرقًا، لذا نسعى لأن نكون سفراء لكل مريض وعائلته.
فريق المترجمين
نحن في مستشفى كند نعتقد أن مشاركة المرضى في رعايتهم أمر ضروري للتحسين والشفاء السريع. مع وجود العديد من الثقافات والجنسيات المختلفة في دولة الإمارات العربية المتحدة، قام مستشفى كند بإنشاء هذا الفريق لتقديم الدعم لمرضانا بلغتهم المفضلة من خلال توفير الترجمة بين الأطباء والمرضى.
اللغات المتاحة هي:
- العربية
- الإنجليزية
- الأردية
- الباشتو
- الهندية
- البلوشية
- البنجابية
- البنغالية
أخصائيو الضيافة
فريقنا من أخصائيي الضيافة أو فريق “حياكم” جاهزون لاستقبالكم بابتساماتهم الرائعة والكريمة، لخدمتكم بالقهوة والشاي، وملئ قلوبكم بالفرح ورفع معنوياتكم خلال زيارتكم لمستشفى كند. تعالوا وشاهدوا بأنفسكم كيف يخدمونكم بكل إخلاص!
أعطنا رأيك
شكاوي, اقتراحات و شكر
إلى مرضانا و عائلاتنا الأعزاء: من حقكم أن تبلغوا إدارة مستشفى كند بأية ملاحظة أو شكوى لديكم خلال فترة اقامتكم أو بعدها.
الرجاء إستخدام المكان المخصص (أدناه) لوضع ملاحظاتكم خطياً.
لكتابة ملاحظاتك, عن طريق موقعنا الرسمي، الرجاء إتباع الخطوات الموضحة أدناه:
1. ملء التفاصيل المطلوبة بشكل كامل.
2. شرح ملاحظاتكم بشكل مفصل.
3. سوف تتلقى مكالمة هاتفية من قسم علاقات المرضى
خلال 48 ساعة للتأكد من استلامها.
يمكنكم التواصل معنا من خلال التالي:
1. مكتب شؤون المرضى: اتصل أو راسلنا عبر الواتساب 0588224956 من 9:00 حتى 22:00 من الأحد إلى الجمعة.
2. عنوان البريد الإلكتروني: patient.advocate@kanadhospital.org
3. الهاتف الرئيسي: 037131111
تواصلوا معنا اتركوا ملاحظاتكم
(DOH) اذا شعرت بأن ملاحظاتك/الشكاوى لم يتم تناولها بشكل كاف من قبل المستشفى يمكنك أن تخاطب وزارة الصحة في أبوظبي على
الرقم المجاني 800555 إذا شعرت أن مستشفى كند ووزارة الصحة لم يقومان بحل مشكلتك بشكل ملائم يمكنك تقديم شكوى
حول سلامة المريض مع هيئة اعتماد اللجنة المشتركة الدولية لدينا على العنوان التالي او امسح رمز الاستجابة السريعة.
